Polityka płatności Choresnap

 

Ostatnia aktualizacja: 12 maja ²⁰²⁵ r.

 

Niniejsza Polityka Płatności jest stanowią część Warunków korzystania z usług Choresnap i mają zastosowanie do wszystkich Użytkowników (zarówno Klientów, jak i Dostawców ) uzyskujących dostęp do Platformy Choresnap lub z niej korzystających. Terminy pisane wielką literą, niezdefiniowane w niniejszym dokumencie, mają znaczenie nadane im w Warunkach korzystania z usług.

 

1     Płatności i opłaty należne od klientów

 

Wszystkie kwoty należne od Klientów zostaną wyraźnie określone na fakturze („Faktura”) wygenerowanej po zakończeniu Usługi. Faktura może zawierać:

 

• Stała opłata za zadanie ustalona przez Dostawcę i zaakceptowana przez Klienta („Opłata za zadanie”);
• Wszelkie zatwierdzone wcześniej wydatki poniesione przez Dostawcę z własnej kieszeni ;
• Opłata za platformę Choresnap ;
• Obowiązujące opłaty za anulowanie (patrz Sekcja 4);
• Wszelkie podatki (w tym VAT, jeśli ma zastosowanie) wymagane przez prawo.

 

Rezerwując Zadanie i podając metodę płatności, Klient upoważnia Choresnap do automatycznego przetwarzania płatności wybraną metodą po zakończeniu Zadanie. W przypadku niepowodzenia płatności, Choresnap może spróbować alternatywnych metod płatności, wcześniej powiązanych z kontem Klienta.

 

Choresnap zastrzega sobie prawo do ograniczenia przyszłych rezerwacji w przypadku nieuregulowania zaległych płatności. Wszystkie opłaty są bezzwrotne , z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w Regulaminie lub wymaganych przez obowiązujące prawo.

 

2     Opłata za platformę

 

Klienci uiszczają opłatę za korzystanie z platformy Choresnap , aby uzyskać dostęp do niej i korzystać z niej, w tym z funkcji wsparcia, weryfikacji użytkownika i narzędzi komunikacyjnych. Opłata ta jest wliczona w całkowitą kwotę wyświetlaną przed potwierdzeniem rezerwacji i może się różnić w zależności od kategorii prac domowych, lokalizacji i innych zmiennych.

 

Choresnap może zmienić tę opłatę w dowolnym momencie. Klienci zostaną powiadomieni o istotnych zmianach i mogą zaprzestać korzystania z Platformy, jeśli nie zaakceptują zaktualizowanych warunków.

 

3     Płatności dla dostawców

 

Dostawcy otrzymują opłatę za usługi domowe ustaloną w momencie dodania usługi, zgodnie z terminami i warunkami określonymi na ich koncie. Dostawcy muszą przesłać wszystkie wymagane dane osobowe i finansowe (w tym ważny numer rachunku bankowego) w celu weryfikacji tożsamości i przetworzenia wypłaty.

 

Choresnap korzysta z usług zewnętrznego dostawcy usług płatniczych (PSP) w celu realizacji wszystkich transakcji. Dostawcy i Klienci muszą zaakceptować i przestrzegać odrębnych warunków PSP. Choresnap nie jest stroną umowy PSP i nie ponosi żadnej odpowiedzialności wynikającej z usług PSP.

 

4     Płatności poza platformą zabronione

Wszystkie płatności za prace domowe realizowane za pośrednictwem Choresnap muszą być dokonywane za pośrednictwem Platformy . Płatności poza Platformą , w tym gotówka, przelewy bezpośrednie lub za pośrednictwem aplikacji płatniczych stron trzecich (np. Tikkie ), są surowo zabronione .

 

• Dostawcy i Klienci nie mogą żądać ani przyjmować płatności poza platformą.
• Wszelkie zaproszenia lub próby obejścia systemu płatności Choresnap należy natychmiast zgłaszać do działu pomocy technicznej Choresnap.

 

Naruszenia mogą skutkować natychmiastową dezaktywacją konta .

 

5     Przejrzystość cen i wydatków

 

1. Cennik dostawców

Dostawcy muszą uwzględniać cykliczne koszty operacyjne (np. paliwo, parking, dojazd, narzędzia) w swoich ustalonych cenach usług. Nie mogą one być fakturowane osobno dla Klientów. Ceny powinny odzwierciedlać całkowite wynagrodzenie oczekiwane za usługę.

 

1. Dopuszczalne wydatki

W ograniczonych przypadkach wydatki poniesione bezpośrednio w celu wykonania zadania (np. środki czyszczące, materiały eksploatacyjne) mogą zostać zwrócone do maksymalnej kwoty 100 euro , jeżeli:

 

• Wydatek jest wstępnie zatwierdzany przez Klienta w formie pisemnej za pośrednictwem czatu w aplikacji;
• Ważny paragon należy przesłać za pośrednictwem aplikacji Choresnap;
• Przedmiot pozostaje u Klienta (z wyłączeniem opłat za składowanie, tam gdzie jest to dozwolone).

 

Towary zakupione hurtowo muszą zawierać dokładny opis i oryginalny paragon. Ręczne paragony nie mogą być wykorzystywane do generowania zysku ani ukrywania cen.

 

6     Wytyczne dotyczące fakturowania (dla dostawców)

 

• Dostawcy muszą wystawiać faktury wyłącznie za przepracowany czas i zatwierdzone wydatki .
• Jeżeli nie wykonano żadnej pracy , zadanie musi zostać anulowane, a nie wystawione na fakturę.
• Asystenci domowi mogą być fakturowani wyłącznie za przepracowany czas (a nie jako wydatek), po potwierdzeniu tego przez Klienta za pośrednictwem wątku czatu.
• Po upływie pierwszej godziny czas musi być fakturowany w 15-minutowych odstępach .
• Faktury muszą zostać dostarczone w ciągu 24 godzin od zakończenia prac.

 

7     Obowiązki podatkowe

 

Choresnap działa zgodnie z holenderskim i unijnym prawem podatkowym. Wszystkie podane opłaty zawierają podatek VAT , jeśli ma on zastosowanie.

 

• Dostawcy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za własne zobowiązania podatkowe, w tym za podatek dochodowy, rejestrację VAT (jeśli ma to zastosowanie) oraz składanie zeznań.
• Choresnap może wystawiać cyfrowe paragony lub faktury w imieniu Dostawcy w celu zapewnienia zgodności.
• Choresnap nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek kary, podatki lub odsetki należne od Dostawców.

 

W niektórych przypadkach Choresnap może zawiesić lub ograniczyć dostęp do konta, jeśli zażądają tego holenderskie organy podatkowe ( Belastingdienst ) lub jeśli Dostawca nie wykaże zgodności na żądanie.

 

8     Oszustwa i spory płatnicze

 

W przypadku podejrzenia lub potwierdzenia oszustwa, Choresnap może odrzucić, anulować lub wstrzymać transakcję do czasu zakończenia dochodzenia. Klienci nie ponoszą odpowiedzialności za nieautoryzowane opłaty, jeśli okaże się, że nie zawinili.

 

9     Egzekwowanie polityki

 

Naruszenia niniejszych Warunków opłat i płatności, w tym płatności dokonywane poza platformą, powtarzające się anulowania, fałszywe faktury lub niezgodność z przepisami podatkowymi, mogą skutkować:

 

• Ostrzeżenia lub pisemne zawiadomienia;
• Czasowe zawieszenie lub trwała dezaktywacja konta;
• Podjęcie kroków prawnych lub odzyskanie strat poniesionych przez Choresnap lub innych Użytkowników.

 

Choresnap zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym momencie. Dalsze korzystanie z Platformy oznacza akceptację jej najnowszej wersji.