Algemene voorwaarden van Choresnap

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) vormen een wettelijk bindende overeenkomst tussen u, de gebruiker van het platform (“u” of “uw”), en Choresnap B.V., inclusief haar gelieerde ondernemingen, indien van toepassing (“Choresnap“, “wij“, “ons” of “onze”). Deze Voorwaarden zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van het Choresnap-platform, waaronder:

Onze websites (zoals www.choresnap.com en www.choresnap.nl) (gezamenlijk de “Sites”);
Onze mobiele applicaties (de “Apps”); en
Alle gerelateerde diensten, communicatie en functionaliteiten die via het Platform beschikbaar worden gesteld.

Uw gebruik van het Platform en alle persoonlijke gegevens die in verband met uw gebruik worden verstrekt of verzameld, vallen onder ons Privacybeleid.

Deze Voorwaarden vormen samen met ons Privacybeleid, Cookiebeleid, Betalingsbeleid en Planning- en annuleringsbeleid, en alle andere aanvullende beleidsregels of voorwaarden waarnaar wordt verwezen, de volledige overeenkomst tussen u en Choresnap.

Aanvaarding van de voorwaarden

DOOR HET PLATFORM TE BEZOEKEN OF TE GEBRUIKEN, BEVESTIGT U DAT U DE OVEREENKOMST, MET INBEGRIP VAN ALLE VOORWAARDEN DIE DOOR VERWIJZING ZIJN OPGENOMEN, HEEFT GELEZEN, BEGREPEN EN AKKOORD GAAT MET DE JURIDISCHE BINDENDHEID ERVAN.

ALS U NIET AKKOORD GAAT MET DE OVEREENKOMST OF EEN DEEL DAARVAN, MAG U GEEN TOEGANG KRIJGEN TOT OF GEBRUIK MAKEN VAN HET PLATFORM.

1 Het platform

1.1 Online marktplaats

Het Choresnap-platform is een web- en app-gebaseerde tweezijdige online marktplaats die verbindingen tussen twee soorten gebruikers faciliteert:

“Klanten” – personen of bedrijven die op zoek zijn naar kortetermijndiensten (“Klusjes”); en
“Dienstverleners” – onafhankelijke dienstverleners die klusjes voor klanten uitvoeren.

Klanten en dienstverleners worden gezamenlijk aangeduid als “gebruikers”. Choresnap levert zelf geen diensten, maar maakt interacties en transacties tussen gebruikers mogelijk via het platform.

a. Rol en status van dienstverleners

Dienstverleners zijn onafhankelijke ondernemers die in eigen naam of onder hun eigen bedrijfsnaam diensten aanbieden op het platform. Ze zijn niet in dienst van Choresnap en vertegenwoordigen Choresnap evenmin. Alle diensten worden uitgevoerd naar eigen goeddunken en onder de exclusieve controle van de dienstverlener.

Dienstverleners:

Gebruiken hun eigen gereedschap en materialen;
Bepalen hun eigen tarieven, die niet door Choresnap kunnen worden gewijzigd of verlaagd;
Mogen zonder beperkingen een onafhankelijk klantenbestand onderhouden;
Zijn vrij om diensten aan te bieden op andere platforms, inclusief die van concurrenten;
Hebben het recht om klanten en dienstverleningsopdrachten te accepteren of te weigeren.

Alle serviceovereenkomsten (“Diensten”) worden uitsluitend tussen de Klant en de Dienstverlener gesloten, en de Klant is daarom een klant van de Dienstverlener, niet van Choresnap.

b. Disclaimers met betrekking tot badges of labels van Dienstverleners

Elke verwijzing op het Platform naar een Dienstverlener die “gelicentieerd“, “achtergrond gecontroleerd“, “gescreend“, “betrouwbaar“, “elite“, “voortreffelijk” of soortgelijke termen is, geeft alleen aan dat de Dienstverlener aan bepaalde Platform-specifieke criteria of registratiestappen heeft voldaan.

Dergelijke beschrijvingen:

zijn uitsluitend bedoeld ter informatie om Klanten te helpen bij het beoordelen van Dienstverleners;
vormen geen goedkeuring, garantie of certificering door Choresnap;
verifiëren niet of een Dienstvelener gekwalificeerd, gelicentieerd, verzekerd of wettelijk bevoegd is om een dienst te verlenen.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van de geschiktheid, kwalificaties en veiligheid van elke Dienstverlener die zij kiezen in te schakelen. Choresnap controleert Dienstverleners niet verder dan de minimale onboardingcontroles van het platform en neemt geen verantwoordelijkheid voor het verifiëren van wettelijke of professionele naleving.

c. Verantwoordelijkheid van de Klant

Hoewel het platform tools of filters kan aanbieden om de selectie van Dienstverleners te vergemakkelijken, blijven Klanten volledig verantwoordelijk voor:

Het kiezen van de juiste klus;
Het selecteren of goedkeuren van een Dienstverlener;
Het uitvoeren van alle nodige due diligence- of achtergrondcontroles om ervoor te zorgen dat de Dienstverlener aan hun normen en verwachtingen voldoet.

Klanten worden aangemoedigd om Dienstverleners zorgvuldig te evalueren voordat ze een Dienst boeken.

1.2 De rol van Choresnap

Het Choresnap-platform is een neutrale, tweezijdige marktplaats die Klanten in contact brengt met onafhankelijke Ddienstverleners voor het uitvoeren van Diensten. Choresnap is geen uitzendbureau en treedt niet op als werkgever van enige gebruiker. Niets in deze voorwaarden mag worden geïnterpreteerd als het creëren van een arbeids-, agentuur-, partnerschaps-, joint venture- of franchisegever-franchisenemerrelatie tussen Choresnap en enige gebruiker.

a. Geen arbeidsrelatie

Gebruikers erkennen uitdrukkelijk en gaan ermee akkoord dat:

Choresnap geen Diensten uitvoert en geen personen in dienst heeft om Diensten uit te voeren;
Choresnap geen toezicht houdt op, leiding geeft aan, controleert of monitort van Dienstverleners bij het uitvoeren van Diensten, noch:

De werkroosters, werklocaties of arbeidsvoorwaarden van Dienstverleners vaststelt;
gereedschap, apparatuur of materialen verstrekt;
De kosten van Dienstverleners vergoedt of dekt;

Choresnap is niet betrokken bij en draagt geen verantwoordelijkheid voor de kwaliteit, timing, wettigheid, voltooiing of uitvoering van Diensten door Gebruikers, noch voor handelingen of nalatigheden van Gebruikers;
Het aangaan van een dienstverleningsovereenkomst tussen een Klant en een Dienstverlener leidt niet tot enige wettelijke verplichting of aansprakelijkheid voor Choresnap;
Geen enkele Gebruiker mag optreden als vertegenwoordiger van Choresnap, toezeggingen doen of verklaringen afleggen namens Choresnap, of enig aspect van de prijsstelling of vergoedingsstructuur van Choresnap wijzigen.

b. Fiscale en wettelijke verantwoordelijkheid

Choresnap is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige werkgerelateerde verplichtingen, met inbegrip van maar niet beperkt tot:

Inkomstenbelasting (inclusief Nederlandse inkomstenbelasting),
BTW of andere indirecte belastingen,
Sociale premies (bijv. AOW, ZVW, WW, WIA),
Arbeidsongeschiktheids- of werkloosheidsverzekering,
Arbeidsongevallenverzekering of pensioenuitkeringen.

Elke Dienstverlener is zelf verantwoordelijk voor het bepalen van zijn eigen fiscale en juridische status en voor het naleven van alle toepasselijke Nederlandse en EU-wetten en -voorschriften, waaronder (indien van toepassing):

Registratie als bedrijf of zelfstandige;
BTW in rekening brengen en afdragen;
Het indienen van belastingaangiften;
Het betalen van alle relevante bijdragen en premies.

Klanten en Dienstverleners zijn ook verantwoordelijk voor het correct classificeren van personen die zij in dienst nemen en voor het naleven van hun eigen verplichtingen op het gebied van arbeid, belastingen en verzekeringen.

c. Geen juridisch of fiscaal advies

Choresnap geeft geen juridisch of fiscaal advies. Alle Gebruikers worden sterk aangeraden om gekwalificeerde juridische of financiële professionals te raadplegen om ervoor te zorgen dat ze aan hun wettelijke verplichtingen voldoen en volledig begrijpen wat de gevolgen zijn van het inhuren of uitvoeren van diensten via het platform.

1.3 Licentie

Op voorwaarde dat u zich houdt aan de voorwaarden van de overeenkomst, verleent Choresnap u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om:

Toegang te krijgen tot en gebruik te maken van het Choresnap-platform in de landen en regio’s waar Choresnap actief is;
de mobiele applicatie van Choresnap (“App”) te downloaden, te installeren en te gebruiken op uw persoonlijke apparaat, uitsluitend voor doeleinden die verband houden met uw gebruik van het Platform; en
Toegang te krijgen tot en inhoud, informatie en materialen te bekijken die via het Platform beschikbaar worden gesteld, in elk geval voor uw persoonlijk gebruik en in overeenstemming met het beoogde doel van het Platform.

a. Beperkingen op het gebruik

Behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan onder de Overeenkomst of met voorafgaande schriftelijke toestemming van Choresnap, mag u niet, direct of indirect:

Het Platform of enige inhoud daarvan kopiëren, wijzigen of er afgeleide werken van maken;
Het Platform reverse-engineeren, decompileren, demonteren of pogingen ondernemen om de broncode ervan te extraheren;
Het Platform of enig onderdeel daarvan reproduceren, verspreiden, opnieuw publiceren, verzenden of commercieel exploiteren;
Rechten op het Platform verhuren, leasen, uitlenen, in sublicentie geven of anderszins overdragen;
Het Platform openen of gebruiken voor enig doel dat in strijd is met toepasselijke wetgeving, rechten van derden of de beoogde functionaliteit van het Platform.

Alle rechten die niet uitdrukkelijk worden verleend onder deze Voorwaarden zijn voorbehouden aan Choresnap.

1.4 Verklaringen en garanties van de Gebruiker

Door het Choresnap-platform te bezoeken en te gebruiken, verklaart en garandeert u dat u:

De voorwaarden van de Overeenkomst, inclusief alle toepasselijke aanvullende beleidsregels en eventuele aanvullende richtlijnen van Choresnap, volledig zult naleven;
ten minste de wettelijke minimumleeftijd hebt om een bindende overeenkomst aan te gaan in uw rechtsgebied en anderszins de wettelijke bevoegdheid hebt om akkoord te gaan met deze Voorwaarden;
het volledige recht, de bevoegdheid en de capaciteit hebt om deze overeenkomst aan te gaan, met inbegrip van de bevoegdheid om elk bedrijf of elke organisatie die u vertegenwoordigt, waar van toepassing, te binden;
alleen diensten zult aanvragen of uitvoeren in landen of regio’s waar het Choresnap-platform wettelijk beschikbaar en operationeel is;
De privacy, persoonlijke eigendommen en gegevensbeschermingsrechten van andere Gebruikers respecteert en geen interacties of Diensten (op video, audio of anderszins) opneemt zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de betreffende Gebruiker en/of Choresnap;
Zich professioneel, verantwoordelijk en betrouwbaar zal gedragen in alle interacties op het Platform, onder meer door:

Duidelijk en snel te communiceren via de chatfunctie in de app;
Aanwezig en/of beschikbaar te zijn op het afgesproken tijdstip;
Alle verplichtingen nakomen waartoe u zich verbindt;

Alleen gebruik te maken van de door Choresnap aangewezen externe betalingsdienstaanbieder (PSP) om betalingen voor Diensten te doen of te ontvangen;
Je wettelijke naam en/of wettelijke bedrijfsnaam te gebruiken zoals vermeld op door de overheid uitgegeven identiteitsbewijzen of officiële registratiedocumenten, en een accurate en actuele profielfoto bij te houden;
Je houdt je aan alle toepasselijke lokale, nationale en internationale wet- en regelgeving met betrekking tot je gebruik van het Platform;
Het platform niet gebruiken om alcohol, gereguleerde stoffen of illegale goederen of diensten aan te vragen, aan te bieden of te faciliteren;
Ervoor zorgen dat alle communicatie met betrekking tot Diensten, inclusief communicatie over de omvang, planning, betalingen en servicegerelateerde vragen, uitsluitend via het Platform plaatsvindt, voor, tijdens en na voltooiing van de Dienst.

1.5 Aanvullende verklaringen en garanties van de Dienstverlener

Als u zich registreert of actief bent als Dienstverlener op het Choresnap-platform, verklaart en garandeert u bovendien dat:

U actief bent als een wettelijk erkende bedrijfsentiteit, waaronder een eenmanszaak, vennootschap, vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (BV of gelijkwaardig), vennootschap met beperkte aansprakelijkheid of naamloze vennootschap;
U gewoonlijk werkzaam bent in een onafhankelijk opgericht bedrijf dat diensten aanbiedt van dezelfde aard als die welke u via het Platform uitvoert, en u een onafhankelijk klantenbestand buiten Choresnap onderhoudt;
U het wettelijke recht hebt om te werken en diensten te verlenen in het rechtsgebied waar u diensten aanbiedt of uitvoert;
U beschikt over en zult op eigen kosten alle vereiste licenties, vergunningen, goedkeuringen en bedrijfsregistraties behouden die volgens de toepasselijke wetgeving nodig zijn om Diensten legaal uit te voeren, met inbegrip van maar niet beperkt tot:
Bedrijfsregistratie (bijv. KvK-registratie in Nederland),
BTW-registratie (indien van toepassing),
Alle wettelijk vereiste beroeps- of branchespecifieke vergunningen;
U bent op eigen kosten in het bezit van en onderhoudt alle verzekeringen die nodig zijn om uw bedrijf te runnen en Diensten veilig en legaal uit te voeren;
U zult:

Snel reageren op vragen van klanten en boekingsverzoeken;
Diensten leveren die tijdig, van hoge kwaliteit en in overeenstemming zijn met wat is overeengekomen in de chatthread;
Alleen Diensten aanbieden en uitvoeren die binnen uw expertise en kwalificaties vallen;
Alle Diensten op een veilige, wettige en professionele manier uitvoeren;

U zult Choresnap onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen als u tijdens uw gebruik van het platform wordt veroordeeld voor een strafbaar feit (met uitzondering van kleine parkeer- of snelheidsovertredingen), voor zover deze informatie relevant kan zijn voor uw voortdurende geschiktheid.

2 Gebruik van het platform

2.1 Registratie en accountgegevens

Om toegang te krijgen tot het platform en het te kunnen gebruiken, moet u zich registreren en een Choresnap-account aanmaken, waarbij u alleen waarheidsgetrouwe, accurate en actuele informatie verstrekt, waaronder (indien van toepassing) uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres. U gaat akkoord met het volgende:

Uw accountgegevens onmiddellijk bij te werken wanneer er wijzigingen optreden; en
Choresnap op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen, waaronder wijzigingen in het eigendom van het telefoonnummer, door contact met ons op te nemen via werk@choresnap.nl of, voor mobiele updates, door “STOP” te antwoorden op een Choresnap-sms die naar het vorige nummer is verzonden.

Choresnap kan naar eigen goeddunken de registratie beperken of weigeren als het van mening is dat dit nodig is om de integriteit, veiligheid of functionaliteit van het platform te beschermen of om legitieme zakelijke belangen te behartigen.

Het niet bijhouden van accurate en volledige informatie kan leiden tot opschorting of beëindiging van uw account en/of deze overeenkomst.

2.2 Accountbeveiliging

U bent zelf verantwoordelijk voor:

Het geheimhouden van uw inloggegevens, inclusief wachtwoorden en alle identificatiegegevens die aan uw account zijn gekoppeld;
Alle activiteiten die onder uw account worden uitgevoerd, ongeacht of deze door u zijn geautoriseerd.

Choresnap heeft geen controle over individuele gebruikersaccounts en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor ongeoorloofde toegang. U moet Choresnap onmiddellijk op de hoogte stellen als u vermoedt dat er sprake is van ongeoorloofde toegang tot of inbreuk op uw account.

2.3 Achtergrondcontroles (voor Dienstverleners)

Waar dit onder de toepasselijke wetgeving is toegestaan, kan Choresnap identiteitsverificatie en controles van het strafblad van Dienstverleners (“achtergrondcontroles”) eisen of faciliteren, uitgevoerd door geautoriseerde derde partijen.

Als Dienstverleners stemt u ermee in om achtergrondcontroles te ondergaan waar dit wettelijk is toegestaan, zowel op het moment van registratie als tijdens uw gebruik van het platform.

Choresnap garandeert niet de juistheid of volledigheid van de resultaten van achtergrondcontroles en wijst alle aansprakelijkheid af voor fouten, weglatingen of valse verklaringen van gebruikers of Dienstverleners van achtergrondcontroles.

2.4 Professionele licenties

Choresnap controleert niet of een Dienstverlener beschikt over de licenties, vergunningen of registraties die wettelijk vereist kunnen zijn om bepaalde soorten Diensten uit te voeren.

Dienstverleners zijn zelf verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat zij geen diensten verlenen waarvoor een vergunning vereist is, tenzij zij over de nodige kwalificaties beschikken volgens de toepasselijke wetgeving.
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of een Dienstverlener voldoende gekwalificeerd of bevoegd is om de specifieke gevraagde Dienst uit te voeren.
Gebruikers dienen de relevante lokale, regionale of nationale autoriteiten te raadplegen om te bepalen of er vergunnings- of registratievereisten van toepassing zijn op een bepaalde Dienst.

Choresnap wijst elke aansprakelijkheid af voor Diensten zonder vergunning en moedigt Gebruikers aan om de nodige zorgvuldigheid in acht te nemen alvorens een overeenkomst voor een Dienst aan te gaan.

2.5 Dienstverleningsovereenkomsten tussen Gebruikers

Het platform stelt Klanten en Dienstverleners in staat om contact te leggen, te communiceren en overeenkomsten te sluiten voor Diensten. Zodra een Dienst via het platform is gepland, gaan de klant en de Dienstverlener een wettelijk bindende overeenkomst aan voor de uitvoering van die Dienst (“dienstverleningsovereenkomst”).

De dienstverleningsovereenkomst omvat:

De voorwaarden die door de Gebruikers via de in-app chatthread zijn overeengekomen;
De omvang, prijs, timing en eventuele speciale voorwaarden die relevant zijn voor de Dienst;
Eventuele aanvullende voorwaarden die rechtstreeks tussen de Klant en de Dienstverlener zijn overeengekomen.

Elke partij stemt ermee in om zich gedurende de hele duur van de Diesnt te houden aan zowel de dienstverleningsovereenkomst als de overkoepelende Choresnap-overeenkomst. Choresnap is geen partij bij de dienstverleningsovereenkomst en is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor enige overeenkomst of het resultaat daarvan.

Dienstverleners erkennen dat zij bij het aangaan van dienstverleningsovereenkomst een onafhankelijk zakelijk oordeel vellen en aanvaarden dat het uitvoeren van Diensten winst of verlies kan opleveren.

2.6 Gebruik van assistenten van Dienstverleners

Dienstverleners kunnen assistenten van dienstverleners (bijv. onderaannemers, helpers of werknemers) inschakelen om te helpen bij een Dienst, op voorwaarde dat:

De Klant vooraf via de chatthread toestemming heeft gegeven voor het gebruik van de assistent van de Dienstverlener;
De assistent van de Dienstverlener een geregistreerde Dienstverlener op het platform is en voldoet aan alle geschiktheidseisen uit hoofde van deze overeenkomst.

Dienstverleners blijven volledig verantwoordelijk voor:

De handelingen en nalatigheden van hun assistenten;
De wettelijke betaling van vergoedingen, onkosten en voordelen;
De naleving van belastingverplichtingen en wettelijke arbeidsnormen met betrekking tot hun assistenten.

2.7 Klantagenten

Als een Klant een andere persoon machtigt om namens hem een Diesnt te boeken of te begeleiden (een ‘klantagent’), wordt die persoon geacht op te treden als de gemachtigde vertegenwoordiger van de klant.

Dienstverleners mogen instructies van een klantagent behandelen alsof ze rechtstreeks door de Klant zijn gegeven.
De Klant blijft volledig verantwoordelijk voor de handelingen en instructies van een klantagent.

3 Betalingen en annuleringen

Alle voorwaarden met betrekking tot betalingen aan Dienstverleners, klantkosten, facturering, platformkosten en betalingsverwerking vallen onder het Betalingsbeleid van Choresnap. Alle annuleringsvoorwaarden en -kosten vallen onder het Planning- en annuleringsbeleid, dat een integraal onderdeel vormt van deze Overeenkomst en van toepassing is op elk gebruik van het platform.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de Overeenkomst, zijn alle kosten, inclusief betalingen voor Diensten en servicekosten van Choresnap, niet restitueerbaar.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het lezen en begrijpen van de toepasselijke kostenstructuur voordat zij op het platform transacties met betrekking tot Diensten aangaan.

4 Promoties en wedstrijden

Van tijd tot tijd kan Choresnap Gebruikers toegang bieden tot optionele promotiemogelijkheden, waaronder kortingscodes, speciale aanbiedingen, verwijzingsprogramma’s of wedstrijden (gezamenlijk “promoties” genoemd).

Alle promoties worden aangeboden naar eigen goeddunken van Choresnap en kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, opgeschort of stopgezet.
Promoties zijn onderworpen aan de specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op elke aanbieding, die van toepassing zijn in geval van tegenstrijdigheid of onduidelijkheid.
Deelname aan een promotie is geheel vrijwillig.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn Choresnap en zijn gelieerde ondernemingen niet aansprakelijk in verband met enige promotie buiten de beperkingen die zijn uiteengezet in artikel 13 (Beperking van aansprakelijkheid) van deze voorwaarden.

5 Openbare ruimtes en communicatie tussen Gebruikers

Het Platform kan interactieve functies bevatten, zoals profielen, berichtensystemen, chatthreads, recensies, forums, blogs, beoordelingen, berichten over klusjes en andere community- of communicatietools (“Openbare ruimtes”) waarmee Gebruikers met elkaar kunnen communiceren.

U stemt ermee in om openbare ruimtes alleen te gebruiken om inhoud te delen en te communiceren op een manier die gepast, respectvol en relevant is voor het beoogde gebruik van het forum. Misbruik van openbare ruimtes kan leiden tot verwijdering van inhoud, opschorting van uw account of beëindiging van uw account.

Door deze functies te gebruiken, begrijpt u en gaat u ermee akkoord dat:

Alle inzendingen of communicatie in openbare ruimtes openbaar zijn en zichtbaar kunnen zijn voor andere Gebruikers;
U kunt openbaar worden geïdentificeerd aan de hand van uw naam of profielnaam in verband met uw activiteiten in openbare ruimtes;
Choresnap niet verantwoordelijk of aansprakelijk is voor het gedrag van gebruikers of voor inhoud die door gebruikers in openbare ruimtes wordt geplaatst, gedeeld of openbaar gemaakt;
U bent zelf verantwoordelijk voor uw eigen communicatie en interacties met andere gebruikers.

Gebruikers dienen voorzichtig te zijn bij het openbaar maken van persoonlijke of gevoelige informatie in een gedeeld of openbaar forum.

6 Opschorting van account en handhaving bij schending

Als Choresnap redelijkerwijs vermoedt of bevestigt dat u enig onderdeel van de Overeenkomst hebt geschonden, met inbegrip van maar niet beperkt tot gedragingen die fraude, misbruik, wangedrag of verstoring van de goede werking van het Platform inhouden, kan Choresnap een of meer van de volgende maatregelen nemen:

Uw toegang tot het Platform tijdelijk opschorten terwijl er een onderzoek wordt uitgevoerd; en/of
Na bevestiging van een inbreuk wordt uw account gedeactiveerd of wordt uw toegang tot bepaalde functies of functionaliteiten van het Platform beperkt.

Indien wettelijk vereist, zal Choresnap u schriftelijk op de hoogte stellen van een dergelijke maatregel, inclusief de redenen voor de beslissing, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Als u het besluit van Choresnap wilt betwisten of in beroep wilt gaan, moet u binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving contact met ons opnemen en duidelijk de redenen voor uw beroep vermelden. Beroepen kunnen worden ingediend via de contactmethode die in de kennisgeving wordt vermeld of via werk@choresnap.nl.

6.1 Verbod op omzeiling

Als uw account is opgeschort, gedeactiveerd of anderszins beperkt op grond van dit artikel, is het u ten strengste verboden om:

Een nieuw account te registreren onder een andere naam, alias of contactgegevens;
Een andere bedrijfsnaam of identiteit te gebruiken om toegang te krijgen tot het platform;
Namens een andere partij te handelen om de handhavingsmaatregel te omzeilen.

Pogingen om een opschorting te omzeilen kunnen leiden tot permanente deactivering en mogelijke juridische stappen.

7 Beëindiging

U kunt uw Overeenkomst met Choresnap op elk moment beëindigen door elk gebruik van het platform te staken en uw account te deactiveren.

Choresnap kan de Overeenkomst op elk moment beëindigen en uw toegang tot het Platform beperken of intrekken indien:

U enige bepaling van de overeenkomst schendt; of
U enige toepasselijke wet- of regelgeving schendt in verband met uw gebruik van het Platform.

Beëindiging kan ook plaatsvinden in overeenstemming met artikel 6 (Opschorting van het account en handhaving bij schending).

7.1 Voortdurende verplichtingen

Beëindiging van uw toegang tot het Platform heeft geen invloed op de afdwingbaarheid van de Overeenkomst. Zelfs na opschorting, deactivering of sluiting van uw account:

Blijft de Overeenkomst van toepassing op elk eerder gebruik van het Platform;
Behoudt Choresnap zich het recht voor om alle rechtsmiddelen aan te wenden die beschikbaar zijn op grond van de wet of het contract, met inbegrip van passende juridische stappen.

8 Door Gebruikers gegenereerde inhoud en feedback

8.1 Door Gebruikers gegenereerde inhoud

“Door Gebruikers gegenereerde inhoud” verwijst naar alle inhoud, materialen of informatie, inclusief foto’s, video’s, audio-opnames, geschreven berichten, recensies en andere communicatie, die u indient bij Choresnap, haar gelieerde ondernemingen, partners, agenten of andere gebruikers in verband met uw gebruik van het Platform. Dit omvat inhoud die is geplaatst in openbare ruimtes (zoals gedefinieerd in artikel 5).

Choresnap creëert of onderschrijft geen door Gebruikers gegenereerde inhoud. U erkent en gaat ermee akkoord dat:

Choresnap niet verantwoordelijk is voor de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van door Gebruikers gegenereerde inhoud;
Choresnap dergelijke inhoud niet actief controleert of verifieert, hoewel het naar eigen goeddunken inhoud kan beoordelen of verwijderen;
Choresnap zich het recht voorbehoudt om door Gebruikers gegenereerde inhoud die volgens haar in strijd is met deze overeenkomst te beperken of te verwijderen.

U blijft als enige verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle inhoud die u indient, verzendt of weergeeft op of via het Platform.

a. Licentieverlening

Voor zover wettelijk toegestaan, verleent u Choresnap hierbij een niet-exclusieve, wereldwijde, eeuwigdurende, onherroepelijke, royaltyvrije, volledig betaalde, sublicentieerbare en overdraagbare licentie om uw door gebruikers gegenereerde inhoud te gebruiken, te kopiëren, te wijzigen, aan te passen, te publiceren, te vertalen, er afgeleide werken van te maken, te verspreiden, openbaar uit te voeren, weer te geven en anderszins te exploiteren in alle media, formaten of technologieën – nu bekend of later ontwikkeld – voor doeleinden die verband houden met de werking, promotie en verbetering van het platform.

Deze licentie omvat het recht voor Choresnap en zijn gelieerde ondernemingen om uw naam, gebruikersnaam, gelijkenis, stem, afbeelding of biografische informatie (“Gelijkenis”) te gebruiken in verband met uw door gebruikers gegenereerde inhoud voor marketing- of andere wettige doeleinden, zonder vergoeding.

b. Uw garanties

U verklaart en garandeert dat:

U wettelijk bevoegd bent om de hierboven beschreven rechten te verlenen;
Uw door Gebruikers gegenereerde inhoud geen inbreuk maakt op of geen schending vormt van de intellectuele eigendom, privacy of andere rechten van derden;
Uw content:

Valse, misleidende of frauduleuze informatie bevat;
Betrekking heeft op illegale goederen, activiteiten of verzoeken;
In strijd is met toepasselijke wet- of regelgeving;
Bevat geen lasterlijk, beledigend, intimiderend, obsceen of schadelijk materiaal;
Malware, virussen of schadelijke scripts bevatten;
Een verkeerde voorstelling geven van uw relatie met Choresnap;
Aansprakelijkheid creëren of verstoring veroorzaken voor Choresnap, haar gelieerde ondernemingen of dienstverleners.

Voor zover wettelijk toegestaan, doet u afstand van alle morele rechten en alle claims met betrekking tot het gebruik van uw door Gebruikers gegenereerde inhoud of gelijkenis door Choresnap.

c. Melding van overtredingen

Choresnap kan de identiteit van Gebruikers die inbreukmakende of onwettige content plaatsen, bekendmaken aan betrokken derde partijen om geschillenbeslechting te vergemakkelijken.

Als u van mening bent dat inhoud op het platform aanstootgevend of onwettig is of inbreuk maakt op uw rechten, neem dan contact met ons op via werk@choresnap.nl. Als u inhoud tegenkomt die misdaden tegen de menselijkheid promoot, aanzet tot haat of geweld, of betrekking heeft op uitbuiting van kinderen, moet u Choresnap onmiddellijk op de hoogte stellen via hetzelfde adres.

8.2 Feedback en beoordelingen

Het Platform biedt gebruikers de mogelijkheid om beoordelingen en schriftelijke recensies (“Feedback”) in te dienen over hun ervaringen met andere Gebruikers.

Feedback vertegenwoordigt de persoonlijke mening van de Gebruiker die deze heeft geplaatst en wordt niet geverifieerd, onderschreven of geëvalueerd door Choresnap.
Choresnap bewerkt of modereert feedback niet, maar kan naar eigen goeddunken inhoud verwijderen die in strijd is met de overeenkomst of de richtlijnen voor beoordelingen en recensies van Choresnap.

Als u van mening bent dat een recensie ongepast is of in strijd is met de Overeenkomst, kunt u verzoeken om verwijdering door contact op te nemen met werk@choresnap.nl.

9 Intellectuele eigendomsrechten

Het Platform, inclusief alle bijbehorende inhoud en componenten – met uitzondering van door gebruikers gegenereerde inhoud en sites of tools van derden die via het Platform toegankelijk zijn gemaakt – bevat eigendomsmateriaal dat eigendom is van Choresnap of zijn licentiegevers (“Eigendomsmateriaal“). Eigendomsmateriaal omvat, zonder beperking:

Alle tekst, afbeeldingen, redactionele inhoud, gegevens, grafieken, lay-outs, ontwerpen, HTML, code, foto’s, video’s, audio, muziek, afbeeldingen, software, tools, pictogrammen, lettertypen, interfaces en de algehele look en feel van het Platform;
De selectie, coördinatie, compilatie, ordening, verbetering en presentatie van dergelijke inhoud; en
Alle intellectuele eigendomsrechten (inclusief auteursrechten, handelsmerken en octrooien) op en met betrekking tot het voorgaande.

Eigendomsrechtelijk beschermd materiaal wordt beschermd door Nederlandse en EU-wetgeving inzake intellectueel eigendom, evenals door internationale verdragen en conventies. Elk gebruik van eigendomsrechtelijk beschermd materiaal dat niet uitdrukkelijk is toegestaan onder deze overeenkomst is ten strengste verboden.

9.1 Choresnap-merken

De servicemerken, logo’s, merknamen en handelsmerken die op het Platform worden weergegeven of daarmee verband houden (de “Merken”) zijn het exclusieve eigendom van Choresnap.

U mag de Merken niet kopiëren, gebruiken, reproduceren of verspreiden in welke vorm dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Choresnap.
Het is Dienstverleners niet toegestaan om de Merken te gebruiken in verband met hun diensten of marketing zonder uitdrukkelijke toestemming.

Alle andere handelsmerken, logo’s of handelsnamen die op het Platform worden weergegeven, zijn eigendom van hun respectieve eigenaren en mogen alleen worden gebruikt met voorafgaande schriftelijke toestemming van die eigenaren.

10 Links en diensten van derden

Het Platform kan links of verwijzingen bevatten naar websites, diensten, inhoud of advertenties van derden (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, hyperlinks, ingebedde media en externe pagina’s die door het Platform worden omkaderd). Deze bronnen van derden worden niet gecontroleerd door Choresnap.

Dergelijke links worden uitsluitend voor uw gemak en ter referentie aangeboden en impliceren niet:

Enige goedkeuring, sponsoring of affiliatie door Choresnap;
Enige garantie of waarborg met betrekking tot de inhoud, producten of diensten die door dergelijke derden worden aangeboden.

10. 1 Onafhankelijk gebruik en risico

U erkent en gaat ermee akkoord dat:

De gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van websites van derden van toepassing zijn op uw toegang tot en gebruik van die sites;
U websites van derden geheel op eigen risico bezoekt en gebruikt;
Het is uw verantwoordelijkheid om de nauwkeurigheid, veiligheid en bruikbaarheid van inhoud, diensten of producten van derden onafhankelijk te beoordelen.

10.2 Disclaimer en aansprakelijkheidsverklaring

Choresnap controleert, bewaakt, beheert of garandeert geen links of inhoud van derden, maar behoudt zich het recht voor om dergelijke links te allen tijde naar eigen goeddunken te verwijderen of uit te schakelen.

Voor zover wettelijk toegestaan:

Choresnap wijst alle aansprakelijkheid af voor enig verlies, letsel of schade die voortvloeit uit uw toegang tot of gebruik van websites of diensten van derden;
Choresnap is geen partij bij enige overeenkomst of transactie tussen u en een derde leverancier van goederen of diensten;
U vrijwaart Choresnap hierbij van alle claims, aansprakelijkheden of geschillen die voortvloeien uit uw betrokkenheid bij dergelijke externe bronnen.

11 Inbreuk op auteursrechten en intellectuele eigendom

Als u te goeder trouw van mening bent dat materiaal dat op of via het Platform beschikbaar is gesteld inbreuk maakt op uw auteursrecht of andere intellectuele eigendomsrechten, kunt u een schriftelijke kennisgeving sturen naar de door Choresnap aangewezen contactpersoon voor auteursrecht op werk@choresnap.nl, met daarin de volgende informatie:

Een beschrijving van het auteursrechtelijk beschermde werk of andere intellectuele eigendom waarvan u denkt dat er inbreuk op is gemaakt, inclusief de specifieke URL of locatie op het Platform waar het vermeende inbreukmakende materiaal verschijnt;
Een beschrijving van waar de originele of geautoriseerde versie van het werk zich bevindt (bijv. een URL of boektitel);
Uw volledige naam, postadres, telefoonnummer en e-mailadres;
Een verklaring dat u te goeder trouw van mening bent dat het betwiste gebruik niet is geautoriseerd door de rechthebbende, diens vertegenwoordiger of de wet;
Een verklaring, op straffe van meineed, dat de informatie in uw kennisgeving juist is en dat u de rechthebbende bent of bevoegd bent om namens hem op te treden;
Uw elektronische of fysieke handtekening.

Choresnap zal alle legitieme claims beoordelen en passende maatregelen nemen op grond van de toepasselijke intellectuele eigendomswetten.

11.1 Beleid inzake herhaaldelijke inbreukmakers

Choresnap heeft een beleid aangenomen om, in passende omstandigheden, de accounts van Gebruikers die herhaaldelijk inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten te beëindigen. Bovendien behoudt Choresnap zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, de toegang tot het platform te beperken of in te trekken voor elke gebruiker die inbreuk maakt op de rechten van anderen, ongeacht of de inbreuk herhaaldelijk of opzettelijk is.

12 Afwijzing van garanties

Uw gebruik van het Platform is geheel op eigen risico. Het Platform en alle gerelateerde technologie, inhoud en diensten worden door Choresnap aangeboden op een “as is” en “as available” basis, zonder enige garantie, waarborg of voorwaarde van welke aard dan ook – expliciet, impliciet of wettelijk – voor zover wettelijk toegestaan.

Dit omvat, zonder beperking, alle impliciete garanties of voorwaarden met betrekking tot:

Verkoopbaarheid
Bevredigende kwaliteit
Geschiktheid voor een bepaald doel
Vakkundige uitvoering
Geen inbreuk
Naleving van toepasselijke wet- en regelgeving

12.1 Beperkingen van het platform en de dienst

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, wijzen Choresnap en haar gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen, licentiegevers, investeerders, functionarissen, directeuren, werknemers, agenten, verzekeraars, opvolgers en rechtverkrijgenden (gezamenlijk de “Choresnap-partijen”) uitdrukkelijk alle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid af voor:

De nauwkeurigheid, volledigheid, betrouwbaarheid, tijdigheid of bruikbaarheid van het Platform of de inhoud ervan;
De resultaten van het gebruik van het Platform of enige diensten of taken die via het Platform zijn geregeld;
De kwalificaties, licenties, betrouwbaarheid, handelingen, nalatigheden of verklaringen van Gebruikers (inclusief Dienstverleners), ongeacht of deze online of offline plaatsvinden.

12.2 Technische risico’s en inhoud van derden

De Choresnap-partijen garanderen niet dat:

Het Platform foutloos, veilig of continu beschikbaar zal zijn;
Het Platform of de servers ervan vrij zijn van virussen, wormen, Trojaanse paarden of andere schadelijke componenten;
Websites of inhoud van derden waarnaar wordt verwezen via hyperlinks veilig, nauwkeurig of geschikt zijn.

Choresnap onderschrijft, garandeert of controleert geen producten of diensten die door derden via het Platform of een gelinkte site worden geadverteerd of aangeboden. Choresnap is geen partij bij transacties tussen u en een externe leverancier.

12.3 Overwegingen met betrekking tot lokale wetgeving

Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting van bepaalde garanties of beperkingen op impliciete rechten niet toe. Bijgevolg zijn bepaalde uitsluitingen of beperkingen in deze sectie mogelijk niet op u van toepassing. Deze clausule is onderworpen aan de toepasselijke lokale wetgeving inzake consumentenbescherming en burgerlijk recht.

Niets in deze overeenkomst beperkt enige niet-afwijzbare wettelijke rechten waarop u mogelijk aanspraak kunt maken onder de toepasselijke wetgeving.

13 Beperking van aansprakelijkheid

U erkent en gaat ermee akkoord dat Choresnap alleen toegang tot het Platform wil verlenen op voorwaarde dat u de volgende beperkingen van aansprakelijkheid accepteert, die van toepassing zijn voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

13.1 Algemene beperking

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn Choresnap, haar gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen, zakelijke partners, licentiegevers, dienstverleners of hun respectieve directeuren, functionarissen, werknemers, agenten, opvolgers of rechtverkrijgenden (gezamenlijk de “Choresnap-partijen”) in geen geval aansprakelijk voor:

Directe, indirecte, incidentele, gevolg-, speciale, exemplarische, punitieve of economische schade;
Winstderving, verlies van gegevens, goodwill, zakelijke kansen of verwachte besparingen;
Onderbrekingen van de dienstverlening, computerschade, systeemstoringen of de kosten van vervangende producten of diensten;
Overheidsverplichtingen, rechtszaken, claims of geschillen van welke aard dan ook, bekend of onbekend, vermoed of onvermoed, bekendgemaakt of niet bekendgemaakt,

die voortvloeien uit of verband houden met uw toegang tot, gebruik van of onvermogen om het Platform te gebruiken, zelfs indien Choresnap op de hoogte was van de mogelijkheid van dergelijke verliezen of schade.

U ontslaat hierbij de Choresnap-partijen voor altijd van alle aansprakelijkheid, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

13.2 Beperkingen specifiek voor bepaalde rechtsgebieden

Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting van bepaalde garanties of de beperking van aansprakelijkheid voor bepaalde soorten schade niet toe. Dienovereenkomstig zijn de beperkingen in deze sectie mogelijk niet volledig op u van toepassing.

Deze clausule heeft geen invloed op uw rechten onder dwingend toepasselijk recht, met inbegrip van uw rechten als consument onder de EU- of Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming.

13.3 Beperking van aansprakelijkheid

Indien, ondanks de bovenstaande uitsluitingen, een Choresnap-partij aansprakelijk wordt gesteld voor schade op grond van de overeenkomst, zal de totale aansprakelijkheid niet meer bedragen dan:

Voor klanten: het totale bedrag aan Choresnap-servicekosten dat u in de zes (6) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de claim, hebt betaald;
Voor Dienstverleners: het totale bedrag aan Chore-betalingen dat u van klanten hebt ontvangen in de zes (6) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering.

Deze beperking is van toepassing op elke juridische theorie, met inbegrip van contract, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid), risicoaansprakelijkheid of anderszins.

13.4 Uitzonderingen

Niets in deze overeenkomst beperkt of sluit de aansprakelijkheid van Choresnap uit voor:

Overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van eigen handelingen of nalatigheden van Choresnap;
Grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag door Choresnap;
Elke andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke wetgeving.

14 Vrijwaring

U stemt ermee in Choresnap, haar gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen, partners, functionarissen, directeuren, werknemers, agenten, licentiegevers, verzekeraars en opvolgers (gezamenlijk de “Choresnap-partijen”) te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten en uitgaven, inclusief redelijke juridische kosten (gezamenlijk de “Aansprakelijkheden”) die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik van het Platform, zoals hieronder beschreven.

Choresnap behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken de exclusieve verdediging en controle op zich te nemen van alle zaken die anderszins onderhevig zijn aan vrijwaring door u. U stemt ermee in geen enkele vordering te schikken of op te lossen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Choresnap.

14.1 Vrijwaring door de klant

Als u een Klant bent, stemt u ermee in om de Choresnap-partijen te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor alle Aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met:

Uw gebruik van, onvermogen tot gebruik van of deelname aan het Platform;
Uw schending van deze Overeenkomst of overtreding van enige wet of regelgeving;
Uw schending van de rechten van een Gebruiker of derde partij;
Uw gebruik van links of Diensten van derden die via het Platform worden geopend;
Door u of via uw account ingediende door Gebruikers gegenereerde inhoud of feedback, met inbegrip van inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden of illegale inhoud;
De handelingen of nalatigheden van een klantagent die namens u optreedt.

14.2 Vrijwaring van de aanbieder

Als u een Dienstverlener bent, stemt u ermee in om de Choresnap-partijen te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen voor alle aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met:

Uw gebruik van, onvermogen tot gebruik van of deelname aan het Platform;
Uw uitvoering (of niet-uitvoering) van een taak, of uw vermogen of onvermogen om betaling voor dergelijke taken te ontvangen;
Uw schending van deze Overeenkomst of overtreding van enige wet of regelgeving;
Uw schending van de rechten van een Gebruiker of derde partij;
Alle door gebruikers gegenereerde inhoud of feedback die door of over u of via uw account is ingediend, met inbegrip van elke inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden of elke illegale inhoud;
De handelingen of nalatigheden van een door u ingeschakelde klantagent in verband met een Dienst.

15 Informele geschillenbeslechting

Om een efficiënte oplossing te bevorderen en de kosten van gerechtelijke procedures tot een minimum te beperken, stemt u ermee in om te trachten elk geschil, elke vordering of elke controverse die voortvloeit uit of verband houdt met:

Uw gebruik van het Platform;
Uw relatie met Choresnap (inclusief interacties met andere Gebruikers);
Een Dienst of serviceovereenkomst; of
De interpretatie of handhaving van deze overeenkomst (inclusief eerdere versies),

(elk een “Geschil”) op te lossen via een informeel bemiddelingsproces alvorens formele rechtsmiddelen zoals gerechtelijke procedures, bemiddeling of arbitrage in te stellen.

15.1 Start van informele geschillenbeslechting

Informele onderhandelingen zullen beginnen zodra een van beide partijen een schriftelijke kennisgeving van het geschil heeft verstrekt. Deze kennisgeving moet het volgende bevatten:

Een beschrijving van de aard en de grondslag van het geschil;
De gevraagde schadevergoeding of oplossing.

Kennisgevingen moeten als volgt naar de andere partij worden verzonden:

Aan u: naar het postadres en e-mailadres dat aan uw Choresnap-account is gekoppeld;
Aan Choresnap: naar werk@choresnap.nl, met een kopie naar het bedrijfsadres zoals vermeld op de website van Choresnap of in officiële correspondentie.

U kunt een formele procedure starten als er binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de schriftelijke kennisgeving geen onderling overeengekomen oplossing is bereikt.

16 Apps uit de App Store

Als u de mobiele applicatie van Choresnap (de “App”) opent of downloadt via een app store van een derde partij, erkent u en gaat u akkoord met de toepasselijke licentievoorwaarden van de store, waaronder:

Als de App wordt gedownload vanuit de Apple App Store, gaat u akkoord met de Licensed Application End User License Agreement (LAEULA) van Apple met betrekking tot uw gebruik van de App.
Als de App wordt gedownload vanuit de Google Play Store, stemt u ermee in om de Servicevoorwaarden van Google Play na te leven in verband met uw gebruik van de App.

Uw gebruik van de App is onderworpen aan en wordt beheerst door de voorwaarden en het beleid van de respectieve app store-providers, naast de voorwaarden van deze Overeenkomst.

Als u een app opent of downloadt vanuit de Apple App Store, gaat u akkoord met de Licensed Application End User License Agreement van Apple en zult u zich hieraan houden bij uw toegang tot en gebruik van de app(s). Als u een app opent of downloadt vanuit de Google Play Store, gaat u akkoord met de Servicevoorwaarden van Google Play en zult u zich hieraan houden bij uw toegang tot en gebruik van de app(s).

17 Wijzigingen en updates

17.1 Wijzigingen in de overeenkomst

Choresnap behoudt zich het recht voor om, om gerechtvaardigde en evenredige redenen, elk onderdeel van de overeenkomst op elk moment te wijzigen, te herzien, bij te werken, aan te vullen, op te schorten of te beëindigen. Dit omvat wijzigingen in:

Algemene voorwaarden,
Privacybeleid,
Cookiebeleid,
Betalingsbeleid,
Planning- en annuleringsbeleid,
of andere aanvullende beleidsregels of documenten die door verwijzing zijn opgenomen.

Dergelijke wijzigingen kunnen worden meegedeeld door:

het plaatsen van een kennisgeving of bijgewerkte voorwaarden op het Platform;
het versturen van een e-mail naar het adres dat aan uw account is gekoppeld; of
Elke andere redelijke methode.

Tenzij anders vermeld, worden wijzigingen van kracht op het moment van publicatie, en uw voortgezette gebruik van het Platform na een dergelijke publicatie houdt in dat u akkoord gaat met de herziene Overeenkomst.

Als een wijziging als wezenlijk wordt beschouwd, wordt u hiervan vooraf op de hoogte gesteld en kan u worden gevraagd om de bijgewerkte voorwaarden uitdrukkelijk te aanvaarden. Als u de wijzigingen niet aanvaardt:

De vorige Overeenkomst is alleen van toepassing op reeds geplande klusjes;
Kunt u het Platform niet langer gebruiken om nieuwe Diensten te boeken of uit te voeren;
Moet u uw account deactiveren en het gebruik van het Platform staken.

Tenzij dit door de toepasselijke wetgeving wordt verboden, betekent uw voortgezette gebruik van het Platform na kennisgeving van wezenlijke wijzigingen dat u de bijgewerkte Overeenkomst onherroepelijk aanvaardt.

Voor zover wettelijk toegestaan, is Choresnap niet aansprakelijk voor wijzigingen in de overeenkomst.

17.2 Wijzigingen aan het Platform

Choresnap behoudt zich het recht voor om:

Elk onderdeel van het Platform te herzien, te wijzigen, bij te werken, te upgraden, op te schorten of stop te zetten;
Beperkingen op te leggen aan het gebruik, de functies of de toegang (tijdelijk of permanent);
inhoud of functionaliteit te verwijderen of te wijzigen,

op elk moment en zonder aansprakelijkheid, op voorwaarde dat dit, indien mogelijk, redelijkerwijs van tevoren wordt aangekondigd.

Voor zover wettelijk toegestaan, is Choresnap niet aansprakelijk voor enige wijziging, opschorting of stopzetting van het Platform of de functies ervan.

17.3 Updates en upgrades van de mobiele app

Door de mobiele applicatie van Choresnap (“App”) te installeren en te gebruiken, stemt u in met de installatie van:

De oorspronkelijke app-software;
Alle toekomstige updates of upgrades die via het Platform worden uitgegeven.

Deze updates kunnen:

Ervoor zorgen dat uw apparaat communiceert met de servers van Choresnap voor prestatie- en analysedoeleinden;
Gevolg hebben op opgeslagen voorkeuren of lokale gegevens op uw apparaat;
Persoonsgegevens verzamelen en verwerken in overeenstemming met ons privacybeleid.

U kunt de app op elk moment verwijderen als u geen updates meer wilt ontvangen of het platform niet meer via uw mobiele telefoon wilt gebruiken.

18 Derde begunstigden

Behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze Overeenkomst of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, is deze Overeenkomst uitsluitend bedoeld ten behoeve van:

U (de gebruiker);
Choresnap B.V. en haar toegestane opvolgers en rechtverkrijgenden.

Geen enkele andere persoon of entiteit heeft rechten of voordelen onder deze overeenkomst, noch heeft zij het recht om enige bepaling ervan af te dwingen.

Niettegenstaande het voorgaande behoudt Choresnap zich het recht voor om bepalingen van deze overeenkomst namens haar gelieerde ondernemingen af te dwingen.

19 Kennisgevingen en contactgegevens

Tenzij anders vermeld in de overeenkomst, moeten alle kennisgevingen, bekendmakingen, overeenkomsten en andere mededelingen (“kennisgevingen”) die vereist of toegestaan zijn onder deze overeenkomst, schriftelijk worden gedaan en worden geacht naar behoren te zijn bezorgd:

Bij ontvangst, indien persoonlijk bezorgd of verzonden per aangetekende post (met ontvangstbevestiging);
Bij elektronische bevestiging van levering, indien verzonden per e-mail of fax;
Op de datum die is geregistreerd als bezorgd door een erkende koeriersdienst, indien verzonden voor bezorging op de volgende dag.

Niettegenstaande het bovenstaande stemt u ermee in om Kennisgevingen van Choresnap elektronisch te ontvangen, met inbegrip van maar niet beperkt tot:

E-mailberichten naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld;
In-app-meldingen of berichten via het Platform; of
Berichten op de Sites (www.choresnap.com of www.choresnap.nl).

Dergelijke elektronische communicatie voldoet aan alle wettelijke vereisten dat kennisgevingen schriftelijk moeten worden verstrekt.

19.1 Contact opnemen met Choresnap

Als u vragen hebt over deze Algemene voorwaarden of over het Platform, kunt u contact met ons opnemen via: werk@choresnap.nl.

20 Toestemming voor elektronische handtekening

Door het platform te bezoeken en te gebruiken, gaat u akkoord met het elektronisch uitvoeren van transacties met Choresnap en erkent u dat:

U instemt met het elektronisch uitvoeren van transacties via het Platform;
Uw elektronische handtekening is juridisch gelijkwaardig aan een handgeschreven handtekening en heeft dezelfde juridische werking, geldigheid en afdwingbaarheid als een handtekening op papier;
Uw selectie van knoppen, selectievakjes, pictogrammen of andere interactieve acties (bijvoorbeeld door op ‘Accepteren’ of ‘Boeken’ te tikken) uw juridisch bindende elektronische handtekening vormt;
Er is geen certificering, verificatie of digitaal certificaat van een derde partij vereist om uw elektronische handtekening te valideren, en het ontbreken daarvan heeft geen invloed op de afdwingbaarheid ervan.

Dit geldt voor alle overeenkomsten, bevestigingen, transacties en communicatie die via het Platform worden uitgevoerd.

21 Toepasselijk recht

Tenzij anders bepaald in artikel 15 (Geschillenbeslechting) of artikel 24 (Bepalingen specifiek voor jurisdicties), worden deze Overeenkomst en uw gebruik van het Platform beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met Nederlands recht.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst, het Platform of een Taak vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in Nederland, tenzij anders vereist door toepasselijk dwingend recht.

21.1 Uitzonderingen en overwegingen met betrekking tot lokale wetgeving

De keuze voor Nederlands recht is van toepassing, tenzij en voor zover dwingende wettelijke bepalingen in het land of de regio waar de Klus wordt uitgevoerd, de toepassing van andere wetten voorschrijven voor de Overeenkomst of de geleverde diensten.

Deze bepaling is bedoeld om het recht te definiëren dat van toepassing is op de interpretatie van de Overeenkomst, en creëert geen materiële rechten onder Nederlands recht voor Gebruikers die geen ingezetenen van Nederland zijn om vorderingen in te stellen onder Nederlandse wetgeving of gewoonterecht.

Niets in deze Overeenkomst belet Choresnap om in een bevoegde jurisdictie een procedure aan te spannen ter bescherming van zijn intellectuele eigendomsrechten.

22 Bedrijfsinformatie

Het Choresnap-platform, met inbegrip van de websites en mobiele applicaties, is eigendom van en wordt beheerd door Choresnap B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, geregistreerd in Nederland.

KvK-registratienummer: 96527072
BTW-identificatienummer: NL867648120B01

Als u vragen heeft over deze overeenkomst of uw gebruik van het platform, kunt u hier contact opnemen met Choresnap: werk@choresnap.nl.

23 Algemene bepalingen

23.1 Relatie tussen de partijen

Niets in deze Overeenkomst creëert of is bedoeld om een agentuur-, partnerschaps-, joint venture-, arbeids- of franchiserelatie tussen u en Choresnap tot stand te brengen. U gaat ermee akkoord dat u niet bevoegd bent om op enigerlei wijze namens Choresnap op te treden, Choresnap te vertegenwoordigen of Choresnap te binden.

23.2 Volledige overeenkomst

Deze Overeenkomst, met inbegrip van alle documenten waarnaar wordt verwezen (zoals het Privacybeleid, het Cookiebeleid en andere aanvullende beleidsregels), vormt de volledige overeenkomst tussen u en Choresnap met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van het platform.

Deze Overeenkomst vervangt alle eerdere of gelijktijdige mondelinge of schriftelijke overeenkomsten, voorstellen of mededelingen, met uitzondering van andere overeenkomsten met betrekking tot andere onderwerpen die u mogelijk afzonderlijk met Choresnap bent aangegaan.

Indien een bepaling van de Overeenkomst ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, zal deze worden geïnterpreteerd of gewijzigd voor zover nodig om deze geldig en afdwingbaar te maken, of uit de overeenkomst worden verwijderd indien deze niet kan worden gewijzigd, zonder dat dit van invloed is op de geldigheid van de overige bepalingen.

23.3 Geen afstand

Het nalaten van Choresnap om enig onderdeel van de Overeenkomst af te dwingen, mag niet worden opgevat als een afstand van haar recht om die of enige andere bepaling in de toekomst af te dwingen.

23.4 Overdracht

Choresnap kan deze Overeenkomst te allen tijde, met of zonder kennisgeving, aan een andere entiteit overdragen of toewijzen, met inachtneming van de rechten die u mogelijk hebt onder de toepasselijke wetgeving. In dergelijke gevallen:

Choresnap wordt ontslagen van alle verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst met betrekking tot gebeurtenissen die plaatsvinden na de ingangsdatum van de overdracht; en
Zal de cessionaris alle rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst overnemen.

U mag deze Overeenkomst niet overdragen of overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Choresnap, en elke poging tot overdracht in strijd met deze sectie is nietig.

Deze Overeenkomst is bindend voor en komt ten goede aan Choresnap en zijn toegestane opvolgers en rechtverkrijgenden. Alle bepalingen van deze overeenkomst die naar hun aard na beëindiging van kracht moeten blijven, blijven na beëindiging of afloop van deze overeenkomst volledig van kracht.

23.5 Taal

Deze overeenkomst is opgesteld in het Engels. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Engelse versie en een vertaling, prevaleert de Engelse versie.

24 Bepalingen specifiek voor bepaalde rechtsgebieden

De volgende voorwaarden zijn specifiek van toepassing op Gebruikers die zich in de hieronder vermelde rechtsgebieden bevinden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene bepalingen van deze overeenkomst en de voorwaarden van deze sectie, prevaleren deze rechtsgebiedspecifieke bepalingen voor gebruikers in het betreffende rechtsgebied.

24.1 Gebruikers in Nederland

a. Telefonische communicatie en toestemming voor contact

Door uw mobiele nummer op te geven en het Platform te gebruiken, stemt u er uitdrukkelijk mee in om terugkerende sms-berichten en telefoontjes te ontvangen, inclusief berichten die worden verzonden met behulp van automatische beltechnologie of vooraf opgenomen stemmen, van Choresnap, haar gelieerde ondernemingen of Dienstverleners, voor de volgende doeleinden:

Het faciliteren of verbeteren van de functionaliteit van het Platform;
Het coördineren van Diensten en aanverwante diensten;
Het verstrekken van updates, waarschuwingen of servicemeldingen (bijv. herinneringen voor registratie, wijzigingen in afspraken of gemiste follow-ups van Diensten).

De frequentie van de berichten kan variëren. Choresnap brengt u geen kosten in rekening voor telefoontjes of sms-berichten, maar de standaardberichten- en datakosten van uw mobiele provider kunnen van toepassing zijn. Uw provider is niet verantwoordelijk voor vertraagde of niet-bezorgde berichten.

U kunt zich afmelden voor:

Sms-berichten door “STOP” te antwoorden of uw instellingen in de app of op de website bij te werken;
Telefoontjes door ons tijdens een gesprek te laten weten dat u deze niet langer wenst te ontvangen.

Choresnap kan u een bevestigings-sms sturen na een verzoek om u af te melden.

Gesprekken monitoren en opnemen:

Aan het begin van elk gesprek wordt u geïnformeerd of het gesprek wordt gemonitord of opgenomen voor kwaliteitscontrole of trainingsdoeleinden. Als u hiermee niet akkoord gaat, krijgt u de mogelijkheid om het gesprek voort te zetten zonder monitoring of opname. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

b. Factureringsverplichtingen voor Dienstverleners

Als u een Dienstverlener bent die in Nederland actief is, bent u mogelijk wettelijk verplicht om facturen of ontvangstbewijzen aan Klanten te verstrekken voor geleverde Diensten. Choresnap:

Verzendt geen facturen of ontvangstbewijzen namens u;
Is niet verantwoordelijk voor het formaat, de juistheid of de wettelijke naleving van facturen of ontvangstbewijzen die u uitreikt.

Als dienstverlener bent u zelf verantwoordelijk voor:

Ervoor te zorgen dat uw facturen en ontvangstbewijzen alle verplichte gegevens bevatten volgens de Nederlandse belastingwetgeving;
Het naleven van alle bewaar- en rapportageverplichtingen;
Het beheren van alle daaruit voortvloeiende belastingverplichtingen, met inbegrip van maar niet beperkt tot btw (BTW).

c. Belastingverantwoordelijkheid en naleving van de wet

Choresnap is een neutrale online marktplaats en heeft geen dienstverleners in dienst. Choresnap is dan ook niet verantwoordelijk voor:

Inkomstenbelasting, btw of andere zakelijke belastingverplichtingen;
Arbeidsongevallenverzekering of sociale zekerheidsbijdragen;
Werkloosheids-, arbeidsongeschiktheids- of ziektekostenverzekering;
Arbeidsclassificatie, loonwetgeving of naleving van de Nederlandse arbeidswetgeving.

Elke Dienstverlener is zelf verantwoordelijk voor:

Het bepalen van zijn fiscale en juridische status;
Het registreren van zijn bedrijf bij de Kamer van Koophandel (KvK), indien van toepassing;
Het afdragen van btw, inkomstenbelasting en sociale premies zoals wettelijk vereist.

Zowel Klanten als Dienstverleners zijn verantwoordelijk voor het correct classificeren van hun arbeidsrelatie en het naleven van de Nederlandse arbeids-, belasting- en verzekeringswetgeving.

Choresnap geeft geen juridisch of fiscaal advies. Gebruikers wordt sterk aangeraden om gekwalificeerde juridische, fiscale of financiële professionals te raadplegen over hun verantwoordelijkheden in Nederland.

25 Erkenning en toestemming

DOOR DE PLATFORM TE BEZOEKEN OF TE GEBRUIKEN, BEVESTIGT U DAT U HET VOLGENDE HEEFT GELEZEN, BEGREPEN EN ERMEE INSTEMT:

DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN;
HET COOKIEBELEID;
HET BETALINGSBELEID;
HET PRIVACYBELEID;
HET PLANNING- EN ANNULERINGSBELEID
ALLE ANDERE AANVULLENDE VOORWAARDEN DIE DOOR VERWIJZING ZIJN OPGENOMEN.

Door het platform te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de volledige overeenkomst.