Choresnap

Menu

Betalingsbeleid van ChoreSnap

Laatst bijgewerkt: 11 mei 2026

Dit Betalingsbeleid maakt onderdeel uit van de Algemene Voorwaarden van ChoreSnap en is van toepassing op alle Gebruikers (zowel Klanten als Dienstverleners) die toegang hebben tot of gebruikmaken van het ChoreSnap-platform. Termen met een hoofdletter die hierin niet zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan is toegekend in de Algemene Voorwaarden.

 

1. Betalingen en kosten verschuldigd door Klanten

Alle bedragen die door Klanten verschuldigd zijn, worden duidelijk weergegeven op een factuur (“Factuur”) die wordt gegenereerd na voltooiing van de Dienst. De Factuur kan het volgende bevatten:

  • de vaste prijs voor de Dienst die door de Dienstverlener is vastgesteld en door de Klant is geaccepteerd (de “Dienstvergoeding”);

  • eventuele vooraf goedgekeurde onkosten die door de Dienstverlener zijn gemaakt;

  • een ChoreSnap-platformvergoeding;

  • toepasselijke annuleringskosten (zie sectie 4);

  • eventuele belastingen (waaronder btw, indien van toepassing) die wettelijk verplicht zijn.

 

Door een Dienst te boeken en een betaalmethode op te geven, machtigt de Klant ChoreSnap om de betaling automatisch te verwerken via de gekozen betaalmethode na voltooiing van de Dienst. Indien de betaling mislukt, kan ChoreSnap proberen de betaling te verwerken via alternatieve betaalmethoden die eerder aan het account van de Klant zijn gekoppeld.

 

ChoreSnap behoudt zich het recht voor om toekomstige boekingen te beperken zolang openstaande betalingen niet zijn voldaan. Alle kosten zijn niet-restitueerbaar, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald in de Algemene Voorwaarden of vereist is op grond van toepasselijk recht.

 

2. Platformvergoeding

Klanten betalen een ChoreSnap-platformvergoeding voor toegang tot en gebruik van het Platform, waaronder ondersteuningsfuncties, gebruikersverificatie en communicatietools. Deze vergoeding is inbegrepen in het totaalbedrag dat wordt weergegeven vóór het bevestigen van een boeking en kan variëren afhankelijk van de categorie van de Dienst, locatie en andere variabelen.

 

ChoreSnap kan deze vergoeding te allen tijde wijzigen. Klanten worden op de hoogte gesteld van materiële wijzigingen en kunnen het gebruik van het Platform beëindigen indien zij niet akkoord gaan met de gewijzigde voorwaarden.

 

3. Betalingen aan Dienstverleners

Dienstverleners ontvangen de Dienstvergoeding zoals vastgesteld op het moment dat de dienst werd aangeboden, en overeenkomstig de timing en voorwaarden zoals uiteengezet in hun account. Dienstverleners moeten alle vereiste persoonlijke en financiële gegevens verstrekken (waaronder een geldig bankrekeningnummer) ten behoeve van identiteitsverificatie en uitbetaling.

 

ChoreSnap maakt gebruik van een externe betaaldienstverlener (Payment Service Provider, PSP) om alle transacties te faciliteren. Dienstverleners en Klanten dienen akkoord te gaan met en zich te houden aan de afzonderlijke voorwaarden van de PSP. ChoreSnap is geen partij bij de overeenkomst met de PSP en aanvaardt geen aansprakelijkheid die voortvloeit uit de diensten van de PSP.

 

4. Betalingen buiten het Platform verboden

Alle betalingen voor Diensten die via ChoreSnap worden gefaciliteerd, moeten volledig via het Platform worden uitgevoerd. Betalingen buiten het Platform, waaronder contante betalingen, directe overboekingen of betalingen via externe betaalapps (bijvoorbeeld Tikkie), zijn strikt verboden.

  • Dienstverleners en Klanten mogen geen betalingen buiten het Platform verzoeken of accepteren.

  • Pogingen of uitnodigingen om het betalingssysteem van ChoreSnap te omzeilen moeten onmiddellijk worden gemeld aan ChoreSnap Support.

 

Overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke deactivering van het account.

 

5. Prijstransparantie en onkosten

a. Prijsstelling door Dienstverleners

Dienstverleners moeten terugkerende operationele kosten (zoals brandstof, parkeerkosten, reistijd, gereedschap) opnemen in hun vastgestelde Dienstprijzen. Deze kosten mogen niet afzonderlijk aan Klanten worden doorberekend. De prijzen dienen de volledige vergoeding weer te geven die voor de dienst wordt verwacht.

 

b. Toegestane onkosten

In beperkte gevallen kunnen directe out-of-pocketkosten die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een Klus (zoals schoonmaakmiddelen of bevestigingsmaterialen) worden vergoed tot een maximum van €100, indien:

  • de kosten vooraf schriftelijk zijn goedgekeurd door de Klant via de in-app chat;

  • een geldig betalingsbewijs wordt geüpload via de ChoreSnap-app;

  • het aangeschafte item bij de Klant achterblijft (met uitzondering van afvalverwerkingskosten waar toegestaan).

 

Bij bulkinkopen moet een duidelijke specificatie en de originele bon worden overlegd. Handgeschreven bonnen mogen niet worden gebruikt om winst te genereren of prijsstelling te verhullen.

 

6. Factureringsrichtlijnen (voor Dienstverleners)

  • Dienstverleners mogen uitsluitend factureren voor daadwerkelijk gewerkte tijd en goedgekeurde onkosten.

  • Indien geen werkzaamheden zijn uitgevoerd, moet de Dienst worden geannuleerd en niet worden gefactureerd.

  • Assistenten bij Diensten mogen uitsluitend worden gefactureerd als gewerkte tijd (niet als onkosten), mits bevestigd door de Klant via de chat.

  • Na het eerste uur dient tijd te worden gefactureerd in intervallen van 15 minuten.

  • Facturen moeten binnen 24 uur na voltooiing van de Dienst worden ingediend.

7. Fiscale verantwoordelijkheden

ChoreSnap opereert in overeenstemming met de Nederlandse en Europese belastingwetgeving. Alle weergegeven kosten zijn inclusief btw, indien van toepassing.

  • Dienstverleners zijn volledig zelf verantwoordelijk voor hun fiscale verplichtingen, waaronder inkomstenbelasting, btw-registratie (indien van toepassing) en aangiftes.

  • ChoreSnap kan namens de Dienstverlener digitale ontvangstbewijzen of facturen uitgeven ten behoeve van compliance.

  • ChoreSnap is niet aansprakelijk voor boetes, belastingen of rente die door Dienstverleners verschuldigd zijn.

 

In bepaalde gevallen kan ChoreSnap de toegang tot een account opschorten of beperken indien dit wordt vereist door de Nederlandse Belastingdienst of indien een Dienstverlener op verzoek geen naleving kan aantonen.

 

8. Fraude en betalingsgeschillen

In gevallen van vermoede of bevestigde fraude kan ChoreSnap een transactie weigeren, terugdraaien of tijdelijk vasthouden totdat het onderzoek is afgerond. Klanten worden niet aansprakelijk gehouden voor ongeautoriseerde transacties indien wordt vastgesteld dat zij niet in gebreke zijn gebleven.

 

9. Handhaving van dit beleid

Overtredingen van dit Betalings- en Kostenbeleid, waaronder betalingen buiten het Platform, herhaalde annuleringen, frauduleuze facturering of fiscale non-compliance, kunnen leiden tot:

  • waarschuwingen of schriftelijke kennisgevingen;

  • tijdelijke opschorting of permanente deactivering van het account;

  • juridische stappen of het verhalen van geleden schade door ChoreSnap of andere Gebruikers.

 

ChoreSnap behoudt zich het recht voor dit beleid te allen tijde te wijzigen of bij te werken. Voortgezet gebruik van het Platform geldt als aanvaarding van de meest recente versie.